HEUFT Service

HEUFT – TeleService

• Weltweit mögliche Vernetzung von Ihrem HEUFT TX – Gerät zum HEUFT Service Center
• Sofortige, umfassende Online–Hilfe bei technischen Problemen
• Per multilingual geführtem Dialog in vielen verschiedenen Sprachen erfolgt eine systematische Problemanalyse
• Dialog über das Gerät und Beobachtung der Funktion können simultan durchgeführt werden
• Weltweit stationierte HEUFT – Techniker greifen auf Anforderung über das globale Servicenetz auf Ihr Gerät zu um Störungen zu beheben
• Die Infrastruktur des Teleservice kann auch in Ihrem Unternehmen installiert werden – Ihr Spezialist betreut alle Geräte in sämtlichen Abfüllbetrieben Ihres Unternehmens
• Minimierung von Produktionsausfallzeiten, d.h. Steigerung des Wirkungsgrades Ihrer Abfüllanlage

HEUFT Kunden Desk

• Kompetente technische Beratung für Wartung und Service an allen HEUFT–Geräten
• Betreuung der Serviceeinsätze von der Planung bis zum Abschluss
• Verbindungsglied zwischen Kunde und Entwicklungsabteilung – Anregungen und Erfahrungen aus der Praxis werden hier aufgenommen und weitergegeben
• Fernservice als Expertengruppe innerhalb des Kunden–Desk bietet sofortige Unterstützung per Telefon und Fax bei jeder Art von Funktionsstörung

HEUFT Technischer Service

• Multinationales Serviceteam für weltweite Montagen, Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen
• Servicestützpunkte auf fünf Kontinenten
• Vor–Ort–Analyse von Anlageneffizienz und Unterbreitung von Vorschlägen zur Optimierung
• HEUFT–Gewährleistung auf verwendete Ersatzteile und durchgeführte Arbeiten
• Kostengünstige Wartungsverträge sichern hohe Verfügbarkeit der Anlagen
• Ständige Verfügbarkeit der Serienersatzteile ab Lager